Reklamation
Reklamation som görs inom en månad från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid, men Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på webben, enligt gällande lagstiftning.
Om du vill göra en reklamation för en beställd vara som ni har köpt hos ber vi er att kontakt oss så fort så möjligt efter att ni har upptäckt felet.
Enklast är att ni mejlar oss på info@hsfactorysweden.com där anger ni följande uppgifter
Eller kontaktar oss via Fliken kontakt.
– E-postadressen som köpet registrerades på
– Ordernummer
– Namnet på artikeln du vill returnera
– Orsak till retur (Gärna bild om det går)
Defekta varor som returernas till HS Factory Sweden AB och bör behandlas som om de vore felfria. Det är väldigt viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas yttligare
Vi står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods, dvs. för godkända reklamationer. När reklamerad vara returnerats och vi har godkänt reklamationen kompenseras kunden.
Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till samma konto som produkten köptes från.
Återbetalning görs normalt sett inom 14 dagar.
